今年以來，為進一步優(yōu)化基層政務服務供給便利度，越溪街道以33個小區(qū)、25個自然村為服務主體，致力打造涵蓋10多萬居民的“15分鐘政務服務圈”，通過街道便民服務中心聯(lián)動12個社區(qū)便民服務站、15個政銀服務點，形成標準統(tǒng)一、服務規(guī)范的越溪政務服務矩陣。

一是大廳升級，變“傳統(tǒng)型”為"服務型”。以搬遷改建為契機，提檔升級服務大廳，增設綜合受理、休息等候、自助辦理等區(qū)域，24小時開放，設置免費WiFi、充電設備、應急醫(yī)藥箱、雨傘等便民設施，提供免費復印、老花鏡、醫(yī)藥箱等溫馨服務。融合學習休閑功能，整合建成“珠三角漁文化科普館”，引入全年免費開放自助圖書館，設置書架、報刊欄、電子閱讀屏等，打造居民及新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體讀書角。

二是規(guī)范流程，變“被動式”為“清單式”。結合實際梳理完成34項社區(qū)政務服務事項清單，編制辦事指南二維碼，明確服務事項名稱、受理條件、辦理時限、咨詢方式等信息，落實首問負責、一次性告知、限時辦結等服務機制，為群眾提供標準化、規(guī)范化、便利化服務。截至目前，已辦結便民服務事項1116件。同時，常態(tài)化開展55項社區(qū)幫辦代辦服務清單事項，針對轄區(qū)內(nèi)老弱病殘等特殊群體，成立“幫辦代辦跑腿隊”，主動上門收集群眾辦事訴求。截至目前，累計開展各類幫辦代辦服務53人次。

三是系統(tǒng)支撐，變“群眾跑”為“數(shù)據(jù)跑”。服務大廳配備“信息一體化智慧平臺”，實時展示居民信息、小區(qū)監(jiān)控、車輛信息、重點人員、人流統(tǒng)計、線上報修等信息，為社區(qū)居民安全保駕護航。自助辦理區(qū)配備“零工巧匠”一體機，居民可自行在自助設備上實時洞悉“就業(yè)”等訊息，暢通求職者與用工單位間的數(shù)據(jù)鏈條，持續(xù)提升社區(qū)“青合力”，努力推動青年就業(yè)與社區(qū)發(fā)展“雙向奔赴”。

接下來，越溪街道將繼續(xù)秉承為民服務初心，不斷優(yōu)化“15分鐘政務服務圈”建設，通過拓寬服務形式、豐富服務內(nèi)容、延伸服務觸角，為廣大群眾精準輸送政務服務，讓群眾辦事“一刻不等”，用心圈出基層便民新高度。